Cuando acaba un taller, ¿dices Adiós o Hasta Pronto?

En este artículo quiero hablar de cómo cerrar y terminar un taller…

Para poder terminarlo, primero ha tenido que existir 😉 Me refiero a que hemos tenido que convocarlo, y lograr que se llene de gente… De esto hemos hablado en algún webinar y otros artículos y volveremos a hablar por su gran importancia: el secreto de atraer alumnos a tus cursos. Si quieres refrescar los contenidos o simplemente volver a verlos:

Marketing De Guerrilla Para Formadores

Si No Logras Vender Formación…

Una vez que están, confiamos en que los enamores hasta que se conviertan en tus fans incondicionales… De esto también hemos hablado en diferentes artículos y webinars. En concreto, ahora mismo puedes tener acceso a dos conferencias virtuales o seminarios online donde sacar trucos y estrategias para enamorar a tus participantes. Si no los viste o quieres volver a sacarles partido:

Y una vez que han venido y los has enamorado…

Cuando está acabando el taller… ¿Dices Adiós o Hasta Pronto?

No siempre cuando algo acaba ha de ser el final. A veces es el principio de algo nuevo y más grande… Y si no, tomemos como ejemplo el final de una de las grandes películas de la historia: Casablanca.

«Louis, creo que éste es el principio de una hermosa amistad»

¿Qué hacer para que esto no sea el final sino otro principio?

Ésta es, sin duda, una pregunta clave, porque nos estamos jugando mucho. Cada uno de tus alumnos o participantes en tus talleres puede convertirse en miembro de tu comunidad, en un seguidor. Estamos hablando de crear una relación, una “amistad formativa”.

Te cuento algunas sencillas medidas que pueden contribuir decisivamente a ello y que se pueden dividir en tres áreas de acción:

1.- Ofrecer más valor

¿Les ha gustado lo que han vivido? ¿Les ha aportado valor? ¡Entonces es muy posible que estén interesados en más! Pónselo fácil. Cuatro propuestas:

• Dales la estructura de un Plan de Acción. Ayúdales a llevar a su día a día lo aprendido. Puntos clave, herramientas a aplicar, errores a evitar, propuesta de calendario… Les ayudará mucho a seguir volando solos.
• Aporta información complementaria. Bibliografía, vídeos, tu blog, tu web… Es un pequeño regalo para después que dejará abiertas las ganas de saber más.
• Ponte a su disposición. ¡Déjales abiertas las puertas! Dales tus datos de contacto (yo dejo el mail), tu Facebook, tu Twitter… Igual no te llama nadie, pero si quieren hacerlo lo podrán hacer.
• Cuéntales qué más puedes hacer por ellos. Seguramente no sean adivinos. Informa sobre tus otros servicios o productos y ofrece uno en concreto (que esté relacionado, que conecte con sus intereses…)

2.- Preguntar para saber más

Si quieres crear una relación, tendrás que saber más de ellos. Su grado de satisfacción, qué les interesa… Y recuerda que tú tampoco eres adivino; bueno, al menos en la mayoría de los casos 😉 Dos propuestas para saber más:

• Pregunta sobre su satisfacción. Prepara una encuesta de valoración de la formación y entrégala. Hay muchos modelos de encuestas. En mi caso yo opto por una que sea corta y que combina lo cuantitativo y lo cualitativo. Tan importante para mí es el “qué” -lo que opinan, su valoración numérica-, como el “por qué”.
• Pregunta sobre sus intereses futuros. ¿De qué quieren recibir más información? ¿Qué otros cursos pueden serles interesantes? ¿Cuáles son sus vías preferidas de contacto?

3.- Atrévete a Pedir

Si has hecho las cosas bien, lo normal es que al finalizar un taller estén agradecidos y bien dispuestos para echarte una mano. ¡Aprovecha la ocasión! Hay cosas que para ti son muy valiosas y que para ellos dártelas puede ser, a parte de muy fácil, tremendamente satisfactorio. Tres cosas a pedir:

• Sus datos de contacto. Si no los tienes ya, aprovecha para hacer una ficha de información de tus alumnos (nombre, teléfono, mail, fecha de cumpleaños) para facilitarte el posterior contacto. Además pide que te firmen la cesión de datos para evitar problemas el tratamiento de información de carácter personal. ¿Y para qué su cumpleaños? Es una ocasión genial para al menos una vez al año mandarle una felicitación.
• Referencias. ¿A quién le podría interesar este curso? “Danos sus datos (nombre y correo electrónico) y nos pondremos en contacto con él/ella para ofrecerle toda la información de tu parte”. Si quieres que sea más poderoso, añade unas condiciones especiales para aquellos que vengan de tu parte.
• Un testimonio sobre el curso. Así, tal cuál. El objetivo es que te ayuden a contarles a otros cómo ha sido la experiencia y para qué les va a servir. Puede ser escrito o en vídeo. Éste último es más poderoso. El testimonio gana poder si hay un nombre completo y apellidos, y una página web o dirección de correo electrónico en la que puedan contactar para ampliar la información o simplemente validar que el testimonio es de verdad… Como muestra te ofrezco dos ejemplos reales. Tú valoras el efecto…

Laura Echevarrieta, www.quattroaccion.com

¿Qué te han parecido? ¿Ayuda a generar confianza sobre el taller que quieres ofrecer? ¡Ese es el objetivo! Al fin y al cabo un taller no se puede valorar hasta que se vive y generar confianza extra ayuda a tomar la decisión. Si te ha parecido interesante lo que dicen sobre el curso que vivieron puedes acceder a toda la información ahora haciendo clic sobre la imagen:

En las próximas semanas iré desarrollando los puntos aquí esbozados, para darte más ejemplos y metodología sobre:

Próximo Artículo Relacionado:

Cómo crear un PLAN DE ACCION post-taller

Y en definitiva,
CÓMO CREAR COMUNIDAD
y decir HASTA PRONTO en lugar de ADIÓS.

También estoy preparando un nuevo seminario virtual en esta línea para enero de 2013. ¡Te haré llegar la información!

Espero que te haya gustado este artículo, te haya resultado inspirador y motivador para tu labor del día a día, y que uses los nuevos aprendizajes desde ya mismo. ¡Verás qué buenos resultados da!

Adiós o Hasta Pronto

Adiós o Hasta Pronto

Y si te ha gustado, te agradeceré que lo compartas y que pulses sobre el botón “Me Gusta”, así me das feedback y te iré conociendo mejor en tus gustos, y yo seguiré aprendiendo… Y desde luego, estaré encantado de recibir tus comentarios, bien a través de los comentarios de este artículo, o bien a través de la página de Facebook de Formación Para Formadores.

Hasta la próxima. Un gran abrazo,

Miguel Ángel Romero
Fundador y Director de FormacionParaFormadores.com

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